Vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin
fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og
virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en serie af
produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid; Dag
forskudt;
Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at
at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt på en måde, der tillader
fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger
muligt.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for afkølingsperioden
fra fjernsalgsaftalen;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester ved
tjenesteydelser på afstand til forbrugere;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et
iværksætterens organiserede system for fjernsalg af produkter og/eller
tjenesteydelser, frem til og med indgåelsen af aftalen, udelukkende anvendes
af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at
indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren mødes i samme rum.
er kommet sammen i samme rum.
Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætter.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og til enhver afstandsaftale og ordre indgået mellem
iværksætter og forbruger.

Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres i iværksætterens lokaler, og de vil blive stillet til rådighed gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning.

Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, uanset
det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, teksten til
disse generelle vilkår og betingelser elektronisk til forbrugeren gøres
stilles til rådighed på en sådan måde, at den kan lagres af forbrugeren på en
enkel måde kan lagres på en holdbar databærer.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernsalgsaftalen er
indgås, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser
kan inspiceres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning kan konsulteres elektronisk eller på anden måde.
De generelle vilkår og betingelser, som forbrugeren kan konsultere elektronisk eller på anden måde, vil blive sendt gratis.

I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse og
finder tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende
generelle vilkår og betingelser altid stole på den gældende bestemmelse, der er den mest mest fordelagtige.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller ødelagte, skal aftalen og disse
aftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks erstattes straks i gensidig forståelse erstattes af en bestemmelse, der i sit indhold kommer så tæt på den oprindelige bestemmelse som muligt.
af den oprindelige så tæt som muligt.
Situationer, der ikke er omfattet af disse almindelige betingelser, skal
vurderes »i ånden« af disse generelle vilkår og betingelser.
Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores
betingelser, skal fortolkes »i ånden« af disse generelle betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller fremsættes under betingelser er fremsat, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er ikke-bindende. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
justeringer.
Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af produkterne
produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at
vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis den
iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig
repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl
Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen. Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Operatøren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes virkelige farver. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen, eksklusive fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være på kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende den særlige ordning for postkurertjenester i forbindelse med import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket er tilfældet i denne sag. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (uanset om den opkræves sammen med fortoldningsgebyret eller ej) hos modtageren af varerne;

eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er
nødvendige for dette;
hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;
metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken
iværksætter garanterer prisen;
højden på taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved
brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet
andet grundlag end den regelmæssige basissats for midlerne til
kommunikationsmidler;
om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald på hvilken
måde, hvorpå den kan konsulteres af forbrugeren;

den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen
ham i forbindelse med aftalen, kan kontrollere og
berigtige, hvis det ønskes;
eventuelle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på
indgås;
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde
hvorledes forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;
og minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en transaktion af længere varighed.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 er aftalen indgået på det tidspunkt, hvor
forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de stillede betingelser.
pålagte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal
iværksætteren straks elektronisk bekræfter modtagelse af accept
af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af
iværksætter, kan forbrugeren opløse aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende
tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre de elektroniske data
overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren
kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende
sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om
kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og
faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen.
afstand. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til at
ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller
ansøgning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Sammen med produktet eller tjenesteydelsen skal den erhvervsdrivende give forbrugeren følgende
oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde kan lagres på en holdbar databærer,
omfatter:
1. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren
kan gå til med klager;
2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af
fortrydelsesret, eller en klar meddelelse om
udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre
iværksætteren allerede har leveret disse data til forbrugeren inden
udførelse af aftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen
har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for at
gælder for den første levering.
Hver aftale indgås under de suspensive betingelser om
tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen
uden at give en begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode
starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en tidligere
udpeget af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren
repræsentant.
I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren behandle produktet og dets
emballage. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang det
nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis
han udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt leveret
tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den originale tilstand og emballage
til iværksætteren i overensstemmelse med
rimelige og klare instruktioner.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han
forpligtet til at gøre dette kendt inden for 14 dage efter modtagelse af produktet til
iværksætteren. Forbrugeren skal gøre dette kendt ved hjælp af en skriftlig
skriftlig besked/email. Efter at forbrugeren har gjort opmærksom på sin hensigt
fortrydelsesret, skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage.
14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks.
returneret, f.eks. ved hjælp af bevis for afsendelse.

Hvis kunden efter udløbet af de perioder, der er angivet i stk. 2 og 3, ikke har udtrykt
ønsker at bruge sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til
returneret produktet til iværksætteren, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved
returnering af produkterne er for forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb så hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette
Betingelsen er dog, at produktet allerede er modtaget tilbage af iværksætteren
eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for
produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten
gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før
indgåelse af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med specifikationer
af forbrugeren;
2. der er klart personlige i naturen
3. der ikke kan returneres på grund af deres art
4. der ødelægges eller ældes hurtigt
5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked
som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
6. for individuelle aviser og magasiner
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af
8. for hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen på.
brudt.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser

1. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal
udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke
påbegyndt før fortrydelsesfristen er udløbet;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de
tilbudte produkter og/eller tjenester ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som
på grund af ændringer i momssatser.
Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, der er uden for iværksætterens kontrol.
Iværksætteren har ingen indflydelse på at tilbyde produkter eller tjenester med variable priser. Dette knyttet til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er
er målpriser, skal angives med tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er
kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er
kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dem, og:

1. de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen den
fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet i henhold til § 5, stk. 1, i omsætningsafgiftsloven
Omsætningsafgift 1968 finder sted i det land, hvor transporten påbegyndes. I det
nærværende tilfælde sker denne levering uden for EU. I overensstemmelse med dette vil der være en erklæring fra
Post- eller kurertjenesten vil opkræve importmoms eller fortoldningsafgifter fra kunden.
opkrævet. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af iværksætteren.
Alle priser er med forbehold for tryk- og skrivefejl. For konsekvenserne af
intet ansvar accepteres for konsekvenserne af fejltryk og sætningsfejl. I tilfælde af udskrivnings- og sætningsfejl
er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med
aftalen, til de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, til de rimelige krav til
soliditet og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterede på datoen for kontraktens indgåelse.
aftalen eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis
aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet
til andet end normal brug.
En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke
de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til
aftale over for iværksætteren.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres inden for 14 dage efter levering til iværksætteren skriftligt. Returnering af
produkter skal være i den originale emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode.
Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for den ultimative egnethed af
produkternes egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren,
heller ikke for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af
tredjeparter;
De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller har
på anden måde skødesløst behandlet eller i strid med instruktionerne fra iværksætteren og / eller
iværksætteren og / eller på emballagen;
Utilstrækkeligheden er helt eller delvist resultatet af regler, som
regeringen har sat eller vil sætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager
modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
har gjort sig bekendt med virksomheden.
Med behørig overholdelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og
vil virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode.
længere leveringsperiode. Hvis levering er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan
ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, skal forbrugeren
forbrugeren besked om dette inden for 30 dage efter, at han har afgivet ordren.
I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
opløse aftalen og være berettiget til eventuelle skader.
I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som betalt af forbrugeren så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsning, refusion.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren
gøre en indsats for at levere et erstatningsprodukt. Senest ved
levering vil det klart og forståeligt fremgå, at en erstatning
artikel leveres. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke
udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse bæres af
af iværksætteren.

Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på
iværksætter indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en tidligere
udpeget og gjort kendt for iværksætterens repræsentant, medmindre
udtrykkeligt aftalt andet.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som
omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser
tjenester, til enhver tid i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og et varsel på op til en måned.
Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der blev indgået for den regelmæssige omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser tjenester, på et hvilket som helst tidspunkt mod slutningen af den faste periode med overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
Forbrugere kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
opsiges til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt
eller inden for en bestemt periode;
i det mindste opsige dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid opsige dem med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har
fastsat.

Fornyelse

En tidsbegrænset kontrakt, der er indgået med henblik på
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan
ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode indgået, og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og blade
og magasiner stiltiende forlænges for en bestemt periode, der ikke overstiger
tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et varsel på højst tre måneder.
forlængelsen med et varsel på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig
levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forlænges, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en måneds varsel.
opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre
måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig levering af daglig en gang om måneden, af daglige eller ugentlige aviser og tidsskrifter.
En kontrakt med begrænset varighed om regelmæssig levering af daglige
eller ugentlige aviser og magasiner (prøveabonnement eller introduktionsabonnement)
prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører
automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter
et år kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesperiode på op til en måned, medmindre rimelighed og fairness taler imod opsigelse før udløbet af den slutningen af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, være
skyldige beløb skal betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af
refleksionsperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om at
levering af en tjeneste, starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren har pligt til at unøjagtigheder i leverede eller angivne
betalingsoplysninger straks til iværksætteren.
I tilfælde af misligholdelse af betaling fra forbrugeren har iværksætteren, med forbehold af juridiske begrænsninger, retten til at opkræve forbrugeren for rimelige omkostninger, der er kendt på forhånd.

Artikel 14 - Klageprocedure

Klager over aftalens opfyldelse skal indsendes inden for 7 dage fuldt ud
klart beskrevet og indsendt til iværksætteren, efter at forbrugeren har
opdaget manglerne.
Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage regnet fra datoen for modtagelse. Hvis en klage kræver en
forventet længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for
periode på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation
hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist
der er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre
iværksætteren angiver andet skriftligt.
Hvis en klage findes velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætteren
efter eget skøn enten udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 - Tvister

Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse
generelle vilkår og betingelser er udelukkende underlagt hollandsk lov.
gældende. Selv hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.

Artikel 16 - CESOP

På grund af de foranstaltninger, der indføres og styrkes fra 2024 i forbindelse med
til »Lov om ændring af omsætningsafgiftsloven 1968 (Lov om implementering af betalingstjenestedirektivet) og dermed implementeringen af det centrale
elektroniske betalingsinformationssystem (CESOP), registrerer
betalingstjenesteudbydere registrerer data i det europæiske CESOP-system.